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Conditions générales de vente (CGV)

§ 1 Champ d'application

Lorsque vous effectuez vos achats chez Herbano, vous acceptez nos conditions générales de vente (C.G.V.) ainsi que notre politique de confidentialité dans la version en vigueur au moment de la commande. Nos C.G.V. s'appliquent à toutes les commandes que vous passez sur notre site. Sont donc exclues ici les commandes que vous effectuez en sélectionnant un mode de paiement spécial selon §3 auprès de l'un de nos partenaires. Nous n'accepterons pas les conditions contraires ou divergentes de nos conditions de vente sauf si nous avons accepté leur validité par écrit.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre figée, mais plutôt un catalogue en ligne non contractuel. En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" à la fin du processus de commande, vous passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier. Nous enregistrons le texte du contrat et nous vous envoyons les détails de la commande par mail. La confirmation de la réception de votre commande est faite avec l'acceptation de la commande par une confirmation de commande automatisée par mail. Avec cette confirmation par mail, votre contrat d'achat est conclu avec Herbano.

(2) Si les articles que vous commandez sont en rupture de stock momentané ou définitivement, nous ne sommes pas obligés d'exécuter la commande.

(3) Votre offre d'achat se réfère aux marchandises telles qu'indiquées ou décrites sur notre site web. Nous nous réservons le droit de légères différences de la marchandise par rapport à la présentation sur notre site, concernant la couleur, le design et le décor. Nous nous réservons le droit également de la livraison dans un emballage différent. Nous sommes en droit de livrer une marchandise de prix et qualité équivalente à la marchandise commandée.

(4) Dans les cas de fautes d'orthographe, d'impression ou de calcul sur le site web, nous sommes en droit de résilier le contrat de vente.

(5) Si nous sommes empêchés par un cas de force majeure ou par des circonstances indépendantes de notre volonté de remplir les obligations découlant d'un contrat de vente, nous n'en assumerons aucune responsabilité.

§ 3 Paiement et réserve de propriété

(1) Pour le paiement des marchandises sélectionnées, nous offrons en règle générale différentes méthodes de paiement. Nous ne facturons aucun frais pour la sélection d'un mode de paiement particulier, mais nous nous réservons le droit, sous certaines conditions, de ne pas proposer certains modes de paiement. La marchandise demeure notre propriété jusqu'au paiement intégral.

(2) En cas de paiement  par carte de crédit ou par Paypal, le debit de votre compte en banque indiqué, a lieu en avance à la conclusion de la commande. Nous acceptons les paiements par carte de crédit Master Card et Visa.

§ 4 Prix

Tous les prix incluent la TVA en vigueur ainsi que tous les frais d'emballage, les frais de livraison en sont exclus.

§ 5 Codes de réduction

(1) Une combinaison de plusieurs codes de réduction dans une commande n'est pas possible. Si vous entrez plusieurs codes de réduction au cours du processus de commande, nous vous accordons une éventuelle remise sur le prix conformément au code que vous avez entré en dernier.

(2) Les remises dans le cadre des codes de réduction ne peuvent pas être accordées ultérieurement lorsque la commande est déjà clôturée.

(3) Si le code de réduction est supérieur au montant de la commande, et que vous n'utilisez pas l'excédent au cours de cette commande, vous n'aurez aucun droit de profiter de la possible remise restante dans une commande ultérieure.

(4) En cas de retour partiel conformément au § 7 d'une marchandise, qui a été payée par un code de réduction, vaut ce qui suit: Si une remise dans le cadre d'un code de réduction n'est accordée que par des conditions communiquées formellement (par ex. n'est valable qu'à partir d'une valeur marchande), et si ces conditions sont invalidées pour la commande totale par un retour partiel (par ex. si la valeur marchande exigée n'est pas atteinte), alors la remise sera déduite de la marchandise retournée. Dans le cas d'un retour complet de toutes les marchandises d'une commande, la remise accordée sera entièrement déduite.

(5) Information sur l'action de parrainage en ligne :

  • Après une seule utilisation ou après expiration de la durée de validité, le bon d'achat expire.
  • Pour les recommandations réussies de nouveaux clients par "Parrainer des amis", l'utilisateur enregistré bénéficie d'une remise de 15 %. Seuls les utilisateurs enregistrés qui ont déjà passé et payé une commande sur www.herbano.com peuvent parrainer des amis. La remise est accordée uniquement pour la recommandation de nouveaux clients, qui n'étaient donc pas encore clients chez www.herbano.com, et dès que ces nouveaux clients ont passé et payé une commande complète.
  • Les nouveaux clients parrainés reçoivent un crédit de 15 € lors de leur inscription. L'avoir ne peut être utilisé qu'à partir d'un montant minimum de commande de 40 € et ne peut pas être utilisé en combinaison avec un autre bon d'achat.
  • Les bons d'achat et les avoirs ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ou un paiement ultérieur n'est pas possible. L'avoir est valable pendant un an.
  • Les bons d'achat et les avoirs ne peuvent pas être transférés à des tiers.
  • Les bons d'achat ne sont pas remboursés si la marchandise est retournée en tout ou en partie.

(6) Informations liées aux Black Friday Sale 2023 :

Bénéficiez de 20 % de réduction pour tout montant minimum de commande de 35 €.

En plus de 20 % de remise, recevez gratuitement votre vitamine C pour tout montant minimum d’achat de 100 €.

Tout code promo autre ne pourra être utilisé au titre de ces ventes spéciales “Black Friday Sale”. Pour information, la remise spéciale de “Black Friday Sale” sera automatiquement et directement déduite. Les pourcentages appliqués sont inscrits à la rubrique « panier » via l’affichage d’une barre indiquant, non seulement le niveau d’achat atteint, mais également le montant manquant permettant de bénéficier d’un autre avantage ou d’atteindre le « palier d’achat » suivant. 

Merci de bien vouloir prendre note des points à suivre : seuls seront concernés par ces ventes de “Black Friday Sale” les produits de la marque Herbano. Seront exclus de cette opération spéciale les packs avantages, ainsi que l’ensemble des produits issus de marques tierces (entre autres, MSG, Norsan, Neurofelixir, Medivere). Aucune remise supplémentaire ne pourra être appliquée au titre de la présente opération promotionnelle. Les réductions autres basées sur la quantité (par exemple, 5 % de réduction à compter de 2 unités, 8 % à partir de 4 ou 10 % à compter de 6) seront momentanément désactivées. Seules les remises, applicables par palier, indiquées au panier et les catégories de produits ci-avant indiquées seront valables au titre des présentes soldes. Seront également refusés les règlements en espèces, ainsi que les demandes de réduction faites à postériori et les cumuls avec des rabais autres. La présente opération spéciale interviendra entre le 20.11.2023 à partir de 07:00 et le 27.11.2023 à 23:59. 

** La vitamine C (VITCFR) est offerte pour tout montant minimum de commande de 100 € (dans la limite des stocks disponibles). 

§ 6 Livraison et dommages de transport

(1) La livraison s'effectue depuis notre entrepôt européen à Lauterach (Autriche) à l'adresse de livraison que vous avez indiquée par l'intermédiaire de l'entreprise de livraison sélectionnée dans le processus de commande.

(2) Le délai de livraison est généralement de 3-4 jours ouvrés. Ce délai de livraison peut être prolongé en raison de conditions indépendantes de notre volonté, pour lesquelles nous déclinons toutes responsabilités. Si certains produits ne sont pas en stock, cela sera indiqué sur la page du produit de notre site web.

(3) Nous prenons en charge le risque de dommages de transport pour la clientèle privée. Si une marchandise que vous avez commandée arrive chez vous endommagée par le transport, vous êtes obligé de réclamer le dommage de transport dans un délai de 30 jours. Dans le cas de dommages de transport visibles de l'extérieur, nous vous prions de réclamer immédiatement le dommage auprès du livreur et de refuser le colis. Dans le premier cas, produit détérioré constaté après la livraison, nous vous enverrons, après nous avoir contactés, une livraison de remplacement gratuite. Dans le second cas ou vous aurez refusé le colis et qu'il nous sera retourné, vous serez remboursé intégralement (frais de port compris) de votre commande.

(4) S'applique uniquement aux entrepreneurs: en cas de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de la marchandise vous devrez vous adresser à l'entreprise de transport. Ceci s'applique également si des livraisons partielles sont effectuées. Le mode de l'envoi nous est réservé sauf si un mode d'expédition spécifique a été convenu par écrit avec vous à l'avance.

(5) Si, par erreur, vous recevez de notre part une autre marchandise que celle que vous avez commandée, nous vous enverrons une livraison de remplacement, livraison dans un délai de 30 jours après votre prise de contact. Vous êtes obligé de nous retourner la marchandise reçue par erreur lors de la première livraison, dans un délai de 30 jours. Nous prenons en charge les frais et le risque de votre retour ainsi que la livraison de remplacement.

§ 7 Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les 30 jours sans indication de motifs. Ce délai de révocation commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise (dans le cas de livraisons partielles: la dernière marchandise livrée). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Herbano de votre décision de révoquer ce contrat par téléphone au 04 83 97 00 52 ou par mail: serviceclient@herbano.com au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un mail).

Veuillez noter que vous n'avez aucun droit de rétractation pour les marchandises qui ont été livrées scellées et pour des raisons de santé ou d'hygiène ne sont pas adaptées au retour, si elles ont étés descellé après la livraison. 

Conséquences de la rétractation 

Si vous révoquez votre contrat de vente, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la plus favorable que nous offrons), immédiatement et au plus tard dans les 30 jours à compter de la réception de l'avis de révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire et formel conclu avec vous. En aucun cas nous n'appliquerons des frais suite à ce remboursement. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez renvoyer les marchandises à Centerboard Herbano, c/o MH direkt, Bleicheweg 158, 88131 Lindau, Allemagne sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à partir de la date à laquelle vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Ce délai sera respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours. 

§ 8 Responsabilités pour l'utilisation du produit

(1) Les produits présentés sur ce site web ne sont pas des médicaments. Les informations sur ce site ont pour seul but de décrire les caractéristiques diététiques ou physiologiques bénéfiques des produits proposés. Elles ne visent en aucun cas à remplacer les recommandations ou les traitements d'un médecin, ni à diagnostiquer ou traiter une maladie. Avant de commencer un régime, un programme de remise en forme ou alimentaire, vous devriez demander l'avis d'un docteur. Aussi en cas de problème de santé ou si vous suspectez un problème de santé, nous vous recommandons formellement de consulter un médecin.

(2) En respectant la dose journalière recommandée, les produits que nous offrons n'ont aucun effet secondaire chez l'adulte en bonne santé. Cependant, nous déclinons toute responsabilités pour les effets secondaires ou les dommages sur la santé dûs à l'utilisation adéquate ou inadéquate des produits. Vos droits légaux restent inchangés. Les compléments alimentaires doivent toujours être conservés hors de portée des jeunes enfants.

(3) Nous ne sommes pas responsables des déclarations, promesses, caractéristiques imprécises ou incorrectes du produit ou des recommandations de l'apport, qui sont faites par les différents fabricants des produits. En outre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des fautes de frappe sur le site web ou des changements dans la composition du produit. Bien que les informations sur ce site web aient fait l'objet de recherches approfondies, nous ne garantissons pas l'exhaustivité des informations sur le site web ou que celles-ci correspondent au niveau de connaissances le plus récent.

§ 9 Dispositions finales

Au cas où l'une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente devait être caduque, le contrat dans son ensemble reste valable. Les dispositions légales correspondantes remplacent alors la disposition caduque.