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Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns am Herzen. Wir setzen alles daran, mit Ihren personenbezogenen Daten so sorgsam umzugehen, wie wir es uns selbst von allen Online-Shops wünschen, in denen wir einkaufen. Dass wir uns strikt an die Regeln der gültigen Datenschutzgesetze halten, ist dabei eine Selbstverständlichkeit.

In der nachfolgenden Erklärung geben wir Ihnen einen Überblick darüber, welche Daten wir und unsere Partner bei der Nutzung unseres Online-Shops und unserer Online-Services von Ihnen erheben und wir der Schutz dieser Daten gewährleistet wird. Wir haben uns große Mühe gegeben, diese Informationen verständlich und gut strukturiert darzustellen. Sollten Sie dennoch Fragen dazu haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne dafür zur Verfügung.

Die verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Centerboard Holdings Inc., 4700 Millenia Boulevard, Suite 175, Orlando, FL 32839, USA. Sie können uns erreichen unter der Telefonnummer 0800 3638426 (aus Deutschland) bzw. 05574 801761 (aus Österreich) oder per Email unter service@herbano.com.

Grundsätzliche Informationen

Datenverschlüsselung

Um einen Verlust oder Missbrauch der von uns ermittelten und bei uns gespeicherten Daten zu vermeiden, treffen wir umfangreiche technische und betriebliche Sicherheitsvorkehrungen, die regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst werden. Die gesamte Nutzung unserer Seite und natürlich auch jeder Bestellvorgang wird über die derzeit beste kommerziell verfügbare Verschlüsselungsmethode abgewickelt (128-bit Secure Socket Layer). Diese Verschlüsselung stellt sicher, dass keine Informationen über die Nutzung unseres Online-Angebots an unbefugte Dritte weitergeleitet werden können. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie ganz einfach an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- bzw. Schloss-Symbols in der Status- oder Adressleiste Ihres Browsers.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufbare Einwilligung an Dritte weiter - Ausnahmen von diesem Grundsatz haben wir an den entsprechenden Stellen weiter unten in dieser Erklärung aufgeführt und begründet. In den wenigen Fällen einer Datenweitergabe beschränkt sich der Umfang der übermittelten persönlichen Daten auf das erforderliche Minimum. Wir müssen uns jedoch vorbehalten, personenbezogene Daten Dritten bekannt zu geben, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe nötig ist, um unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen.

Auskunftsrecht

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten, sofern dem keine rechtlichen Vorschriften entgegenstehen. Hierzu erreichen Sie uns unter service@herbano.com sowie telefonisch unter 0800 3638426 (aus Deutschland) bzw. 05574 801761 (aus Österreich).

Datenerhebung bei der Benutzung unserer Website

Sie können unsere Website benutzen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen.

Einsatz von "Cookies"

Wir verwenden auf unserer Website so genannte "Cookies", um das Einkaufen auf herbano.com möglichst attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen (z.B. um ein Produkt in Ihrem Warenkorb zu speichern und um Ihre bevorzugte Länderauswahl zu speichern). Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung (also sobald Sie Ihren Browser schließen) von Ihrer Festplatte gelöscht. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen es uns so, ihn beim nächsten Besuch wieder zu erkennen. Cookies sind kleine Textdateien, die von unserem Webserver an Ihren Computer gesandt werden und die keine personenbezogenen Daten enthalten.

Cookies können Ihren Computer nicht beschädigen und können von Ihnen jederzeit eingesehen und gelöscht werden. Eine Anleitung dazu finden Sie in der Hilfe-Funktion Ihres Browsers. Sie können die Installation von Cookies durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Browser verhindern. In diesem Fall können Sie jedoch nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzen.

Im Folgenden möchten wir Ihnen unsere Partnerunternehmen vorstellen, die neben uns selbst auf unserer Website Cookies verwenden und/oder Nutzungsdaten erheben.

Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google") mit Sitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet ebenfalls Cookies (siehe oben). Die durch diese Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter http://www.google.com/intl/de/policies/privacy. Sie können die Erfassung der Nutzung unserer Website durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Facebook

Auf unserer Website werden so genannte "Social Plugins" ("Plugins") des sozialen Netzwerkes Facebook verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook") betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Facebook-Logo gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Facebook Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins.

Unsere Website verwendet außerdem die Remarketing-Funktion "Custom Audiences" von Facebook. Diese Funktion dient dazu, Besuchern unserer Webseite im Rahmen des Besuchs des sozialen Netzwerkes Facebook nutzungsbezogene Werbeanzeigen ("Facebook-Ads") zu präsentieren. Hierzu wurde auf dieser Website das Remarketing-Tag von Facebook implementiert.

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein Plugin oder ein Remarketing-Tag von Facebook enthält, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Facebook in den USA her. Hierdurch erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Benutzerkonto unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den "Gefällt mir"-Button betätigen, wird diese Information ebenfalls an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Diese Informationen kann auf Ihrem Facebook-Profil veröffentlicht werden.

Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy. Die Anzeige nutzungsbezogener Werbeanzeigen bei Facebook können Sie unter https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_ deaktivieren. (Hierfür müssen Sie bei Facebook angemeldet sein.) Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Facebook-Benutzerkonto zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen. Sie können das Laden der Facebook Plugins sowie der Facebook Remarketing-Tags mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B. mit dem "Facebook Blocker" der webgraph, inc. (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Facebook Messenger Chatbot:

Für die automatisierte Kommunikation über den Facebook Messenger setzen wir Mobilemonkey ein. 
Anbieter ist Mobilemonkey, 359 Newbury Street, 5th Floor  Boston, MA, 02115.

Grundlage:

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der automatisierten Kommunikation über den Facebook Messenger um einerseits unseren Kunden eine effiziente und schnelle Kommunikation zu ermöglichen und andererseits den Kundendienst bestmöglich zu optimieren.

Auftragsdatenverarbeitung:

Wir verpflichten Mobilemonkey, die Daten unserer Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.

Klaviyo

Wir nutzen die Dienste von Klaviyo, Inc., 60 South Street, Suite 910, Boston, Massachusetts 02111, USA ("Klaviyo") zur Analyse des Nutzerverhaltens in unserem Webshop für eigene Werbe- und Marktforschungszwecke. Klaviyo setzt ebenfalls Cookies (siehe oben) ein und kann Ihr Verhalten in unserem Webshop mit Ihren personenbezogenen Daten verbinden, sofern Sie sich zu unserem Newsletter angemeldet, ein Kundenkonto erstellt oder einen Bestellprozess in unserem Webshop durchlaufen haben. Die Datenschutzerklärung von Klaviyo finden Sie unter https://www.klaviyo.com/privacy

Trusted Shops

Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gesammelten Shop-Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung sind auf unserer Webseite Widgets von Trusted Shops eingebunden. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots. Diese Widgets sowie die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, D-50823 Köln. Beim Aufruf der Widgets von Trusted Shops speichert der Webserver von Trusted Shops ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben.

Datenerhebung beim Bestellvorgang

Während des Bestellvorgangs erheben und speichern wir personenbezogene Daten (insbesondere Vor- und Nachname, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse). Diese Daten werden in erster Linie dafür verwendet, Ihre Bestellung abzuwickeln und Sie im unmittelbaren Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Zum Zweck der Zustellung Ihrer Bestellung geben wir Ihre personenbezogenen Daten an den mit der Auslieferung beauftragen Lieferdienst weiter.

Neben der Verarbeitung Ihrer Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung sowie einer eventuellen Rücksendung, nutzen wir die im Bestellvorgang erhobenen Daten auch, um ggf. mit Ihnen in postalischen Marketingaktionen zu kommunizieren sowie um unternehmensinterne Marktforschung zu betreiben. Darüber hinaus geben wir zum Zwecke der Kundenprofilierung für unsere eigenen Werbe- und Marktforschungszwecke personenbezogene Daten während des Bestellvorgangs weiter an unser Partnerunternehmen Klaviyo, Inc., 60 South Street, Suite 910, Boston, Massachusetts 02111, USA. Die hierfür relevante Datenschutzerklärung unseres Partners Klaviyo, Inc. finden Sie hier: https://www.klaviyo.com/privacy

Der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für die genannten Werbe- und Marktforschungszwecke können Sie jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine Mitteilung per Post oder per E-Mail an die eingangs genannte Kontaktadresse reicht hierfür aus.

Bei Zahlung per Paypal

Wenn Sie Ihre Bestellung per Paypal bezahlen, werden Ihre Paypal-Zugangsdaten nicht von uns erhoben, gespeichert oder verarbeitet, sondern ausschließlich von unserem Partner PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("Paypal"). Alle Informationen zu den in Ihrem Paypal-Benutzerkonto gespeicherten Zahlungsdaten verbleiben bei Paypal und werden nicht an uns übermittelt.

Bei Zahlung mit Klarna

Wenn Sie sich für den Rechnungskauf mit Klarna entscheiden, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, dass wir die für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen Daten an Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden ("Klarna") übermitteln dürfen. Klarna hat durch seine Vorleistung ein berechtigtes Interesse an der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten und benötigt diese, um bei Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung Auskunft einzuholen. 

Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung der personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber Klarna widerrufen. Jedoch bleibt Klarna gegebenenfalls weiterhin dazu berechtigt, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, zu nutzen und zu übermitteln, insofern dies zur vertragsmäßigen Zahlungsabwicklung durch Klarnas Dienste notwendig ist, rechtlich vorgeschrieben ist, oder von einem Gericht oder einer Behörde gefordert wird. Selbstverständlich können Sie jederzeit Auskunft über die von Klarna gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten. Sollten Sie als Käufer dies wünschen oder Klarna Änderungen bezüglich der gespeicherten Daten mitteilen wollen, so können Sie sich an datenschutz@klarna.de wenden.

Die volle Datenschutzerklärung von Klarna finden Sie hier:

Bei Bezahlung per offener Rechnung (Schweiz)

Wenn Sie sich als Schweizer Kunde für den Kauf auf offene Rechnung entscheiden, haben wir ein berechtigtes Interesse an der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Identitäts- und Bonitätsprüfung bei einer Wirtschaftsauskunftei. Zu diesem Zweck übermitteln wir unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen personenbezogene Daten über Sie beim Bestellvorgang nach Auswahl der Zahlungsart "Offene Rechnung" an die CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, CH-8050 Zürich. Durch die Auswahl der Zahlungsart "Offene Rechnung" stimmen Sie dieser Datenweitergabe zu. Ihre Einwilligung schließt die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch mit der CRIF AG konzernrechtlich verbundene Unternehmen ein.

Bei Zahlung per Kreditkarte

Wenn Sie sich für die Zahlung mit Kreditkarte entscheiden, werden Ihre Kreditkartendaten nicht von uns erhoben, gespeichert und verarbeitet, sondern ausschließlich von unserem Partner Novalnet AG Zahlungsinstitut (ZAG), Gutenbergstr. 2, 85737 Ismaning, Deutschland. Unser Partner verarbeitet zum Zwecke der Zahlungsabwicklung neben Ihren Kreditkartendaten auch Ihre personenbezogene Daten sowie Ihre Bestelldaten.

Trusted Shops

Nach Abschluss Ihres Bestellvorgangs bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Einkauf kostenlos bei der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, Deutschland ("Trusted Shops") im Rahmen des so genannten "Trusted Shops Käuferschutzes" abzusichern. Nutzen Sie diese Möglichkeit nicht, so wird beim Bestellabschluss lediglich Ihre Bestellnummer an Trusted Shops übermittelt. Weitere Daten - insbesondere personenbezogene Daten - werden nur an Trusted Shops übertragen, wenn Sie sich für den Abschluss eines Trusted Shops Käuferschutzes entscheiden und Sie der Datenübermittlung entsprechend zustimmen (bzw. Ihre Zustimmung in der Vergangenheit für künftige Einkäufe gegeben haben). Dabei werden nur die Daten übermittelt, die zur Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes mit Shopbewertung minimal erforderlich sind. Dies sind in der Regel das Bestelldatum, die Bestellnummer, eine ggf. bestehende Kundennummer, die Bestellsumme, die Währung, ggf. das erwartete Lieferdatum, die Zahlungsart und die E-Mail-Adresse des Käufers.

Trusted Shops verwendet Cookies (siehe oben) um zu erkennen, ob Sie mit Ihrem Rechner in ein Nutzerkonto bei Trusted Shops eingeloggt sind und Ihre Zustimmung zur Datenübermittelung in der Vergangenheit für künftige Einkäufe gegeben haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung.

Weitere Informationen zur Trusted Shops Käuferschutz, zur Nutzung Ihrer persönlichen Daten sowie zum Widerruf der Speicherung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Trusted Shops finden Sie hier: http://www.trustedshops.de/impressum

Datenerhebung bei der Anmeldung zu unserem Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, speichern und verwenden wir Ihre angegebene E-Mail-Adresse sowie weitere personenbezogene Daten (z.B. Ihren Namen) zum Zweck der eigenen Werbung per E-Mail. Wir geben Ihre E-Mail-Adresse sowie ggf. andere bei der Newsletter-Anmeldung oder bei der Nutzung unseres Newsletters anfallende Daten nicht an Dritte weiter. Ausgenommen ist ausschließlich unser Partnerunternehmen Klaviyo, Inc., 60 South Street, Suite 910, Boston, Massachusetts 02111, USA, welches für die technische Abwicklung des E-Mail-Versands verantwortlich ist.

Die hierfür relevante Datenschutzerklärung unseres Partners Klaviyo, Inc. finden Sie hier: https://www.klaviyo.com/privacy

Die Einwilligung zur werblichen Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse können Sie jederzeit formlos widerrufen (z.B. per E-Mail an service@herbano.com), oder über einen Link namens "Vom Newsletter abmelden", der in allen von uns gesendeten werblichen E-Mails enthalten ist. Dieser Widerruf erfolgt selbstverständlich ohne dass dafür andere als die Übermittlungskosten nach Basistarifen entstehen.

Datenerhebung beim Ausfüllen von Kontaktformularen

Wir stellen auf unserer Websites diverse Formulare zur Verfügung, mit denen Sie uns eine persönliche Nachricht senden können. Sämtliche Daten, die Sie in die Formularfelder füllen, werden direkt an uns übermittelt, nicht an Dritte weitergegeben und nicht für Werbezwecke verwendet.

Kontaktformulare auf unserer Website können mit dem unsichtbaren reCAPTCHA-Service der Google Inc. ("Google") mit Sitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ausgestattet sein. Dieser Service verhindert, dass unsere Kontaktformulare automatisch durch Computerprogramme ausgefüllt werden können. Die Nutzung unserer Kontaktformulare unterliegt deshalb auch der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen von Google, denen Sie durch die Nutzung unserer Kontaktformulare zustimmen.