Domande frequenti

Domande sulla consegna:

Qual è il tempo medio di consegna?

In Italia il tempo medio di consegna è d 2-3 giorni lavorativi.

In quanto tempo viene spedito il mio ordine?

L’ordine viene spedito normalmente il giorno lavorativo successivo, a condizione che gli articoli siano immediatamente disponibili.

Il mio ordine è già partito?

Non appena l’ordine sarà spedito, riceverai una email di conferma dell’avvenuta spedizione con un link per la tracciabilità. Potrai utilizzarlo per controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

Dove posso monitorare il mio ordine?

Troverai un link di tracciamento nell’email di conferma della spedizione.

Effettuate consegne in altri Paesi?

Consegniamo nei seguenti Paesi: Austria, Germania, Svizzera, Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo e Danimarca. Al momento dell’ordine, accertasi di aver selezionato il Paese di consegna corretto nell’angolo in alto a destra. Lo si può vedere dalla bandiera del rispettivo Paese. Selezionare il simbolo della Germania per i Paesi del BENELUX e la Danimarca.

Posso ordinare telefonicamente?

Nel caso vi fossero delle difficoltà ad ordinare direttamente sul sito web, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di soddisfare telefonicamente le tue richieste.

Perché non ho ricevuto la conferma d’ordine?

Se non trovi alcuna email di conferma nella tua casella di posta in arrivo, controlla la cartella SPAM. Qualora anche in tale cartella non vi fosse alcuna email di conferma, è possibile che al momento dell’ordine sia stato inserito un indirizzo email errato o che il processo d’ordine non sia stato completato. Per verificare che si sia completata la procedura con successo, è possibile consultare il proprio account alla voce "i miei ordini".

È possibile effettuare un cambio di indirizzo dopo aver completato l’ordine?

Purtroppo, dopo aver effettuato l’ordine, non è possibile effettuare un cambio dell’indirizzo di consegna.

Posso posticipare la data di consegna?

No, purtroppo non è possibile posticipare i tempi di consegna.

Come posso modificare o annullare un ordine?

Una volta completato l’ordine, non è più possibile effettuarne la cancellazione. Tuttavia, hai la possibilità di restituire il pacco e il prezzo di acquisto ti verrà rimborsato per intero.

Cosa devo fare, se non sono a casa al momento della consegna?

Se non sei a casa al momento della consegna specificato, il pacco verrà depositato presso la filiale del corriere più vicina a te. Potrai ritirarlo entro 5 giorni lavorativi. Nel link di tracciamento, puoi controllare esattamente dove si trova il pacco. Se non viene effettuato il ritiro, il pacco verrà restituito a Herbano.

Perché il mio prodotto è stato rispedito a Herbano?

Se non è stato possibile consegnare il pacco o se non è stato ritirato presso la filiale del corriere entro il termine previsto, la merce verrà restituita a Herbano. Non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti al fine di farti rispedire il pacco. Si prega di controllare nuovamente la correttezza dell’indirizzo di consegna.

Il mio pacchetto risulta essere stato consegnato, ma io non l’ho ricevuto. Cosa fare?

Il pacco potrebbe essere stato consegnato a una Filiale del fornitore di servizi di spedizione. Controlla lo stato del tuo link di tracciamento per informazioni o se ti è stata lasciata una ricevuta di ritiro nella cassetta delle lettere. Il pacco potrebbe anche essere stato consegnato ad un tuo vicino o lasciato in un luogo riparato in giardino, sebbene ciò non possa avvenire a tua insaputa.

La restituzione della merce è gratuita?

Ti offriamo un diritto di recesso di 30 giorni. Per maggiori informazioni, visita questa pagina: https://herbano.com/it/resi.

Il mio prodotto è stato consegnato danneggiato, cosa posso fare?

In caso di danni, contattare il Servizio Clienti all’indirizzo servizioclienti@herbano.com

Come faccio ad effettuare un reso?

Puoi trovare informazioni dettagliate a questa pagina: https://herbano.com/it/resi

Cosa devo fare se dimenticato la mia password?

Naturalmente puoi cambiare la password in qualsiasi momento utilizzando il seguente link:
https://herbano.com/it/customer/account/forgotpassword/

Domande sui prodotti:

In che modo gli integratori alimentari influiscono sul mio benessere?

Tra le altre cose, essi rafforzano il sistema immunitario e contrastano sintomi come affaticamento, mal di testa e carenze nutrizionali.

Cosa distingue i nostri prodotti dagli integratori alimentari tradizionali?

Per garantire un’alta qualità dei nostri prodotti e ottenere risultati ottimali, viene prestata particolare attenzione alla biodisponibilità e ad un alto dosaggio dei principi attivi. Per biodisponibilità si intende l’assorbimento del principio attivo nel corpo. Maggiore è la biodisponibilità, migliore sarà l'assorbimento del principio attivo e più efficace il risultato terapeutico.

Ho realmente bisogno degli integratori?

Gli integratori alimentari sono un ottimo modo per compensare o prevenire una carenza di nutrienti e fornire al nostro corpo le sostanze vitali necessarie in modo mirato. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra guida: https://herbano.com/it/consigli-approfondimenti/nutrienti

I prodotti sono disponibili anche come prodotti biologici?

Tutti i prodotti contrassegnati dal seguente simbolo contengono materie prime da agricoltura biologica.

I prodotti sono privi di ingredienti di origine animale? (vegani)

Tutti i prodotti contrassegnati dal seguente simbolo non contengono ingredienti di origine animale.

Produkte ohne tierischen Inhaltsstoffen

I prodotti contengono allergeni?

Qualora un prodotto dovesse contenere uno o più allergeni, questi verranno indicati tra gli ingredienti nella pagina del prodotto stesso.

Posso assumere più integratori contemporaneamente?

Molti preparati si completano a vicenda in modo eccellente, tuttavia, non tutti gli integratori possono essere tra di loro combinati. Si prega di fare riferimento alla descrizione del prodotto per evitare effetti collaterali. Qualora si assumessero dei farmaci o altri preparati, si prega di informarsi in maniera dettagliata sulle possibili interazioni e sui possibili effetti collaterali derivanti dall’assunzione ad essi contemporanea di integratori alimentari.

Posso aprire le capsule e prendere solo la polvere?

Ciò è possibile, sebbene non raccomandato, poiché la rottura della capsula potrebbe causare l’ossidazione degli ingredienti compromettendone, pertanto, l’effetto. Inoltre, in alcuni prodotti, il gusto del contenuto della capsula potrebbe essere percepito come sgradevole. È possibile poi, che la polvere si aggreghi, rendendone potenzialmente più difficile l’assorbimento nel corpo.

Ho ricevuto i prodotti, ma qual è la dose giusta?

La posologia raccomandata è indicata sia sulla pagina web del prodotto che sull’etichetta dello stesso. Si prega di non superare la dose giornaliera raccomandata.