Order from Herbano

Einfache Bestellung in 9 Schritten

1. Lieferland auswählen
2. Produkt auswählen
3. Produkt in den Warenkorb
4. Warenkorb
5. Rabattcode einlösen
6. Bestellung fortsetzen
7. Bestellung abschließen
8. Bestellbestätigung
9. Versandbestätigung

Häufige Fragen

 

1. Richtiges Lieferland auswählen

Rechts oben, ist eine kleine Flagge abgebildet. Dort können Sie zwischen Österreich, Deutschland, Schweiz, Frankreich, Italien, Belgien, Niederlande und Rest Europa wählen und die Flagge Ihres gewünschten Lieferlandes anklicken. 

2. Produkt auswählen

Wenn Sie nach einem bestimmten Produkt suchen, können Sie dies am besten über die Suchleiste rechts oben finden, indem Sie den Suchbegriff dort eingeben.

Ebenso können Sie sich in unseren Produktkategorien einen Überblick von unseren Produkten verschaffen. Wenn Sie im Reiter Produkte eine Kategorie auswählen, werden Ihnen relevante Produkte angezeigt.

Weitere Produkte finden Sie im Reiter Bestseller sowie im Reiter Sale. Im Reiter Für Tiere finden Sie Produkte, die für unsere vierbeinigen Lieblinge geeignet sind.

3. Produkt in den Warenkorb legen

Haben Sie ein Produkt ausgewählt und möchten es gerne bestellen, können Sie dieses auf der Produktseite in den Warenkorb legen. Geben Sie zunächst die gewünschte Menge ein oder korrigieren Sie die Anzahl mit + oder –. Bei vielen unserer Produkte profitieren Sie von Staffelpreisen, bei welchen Sie ab 2 Stück 5 % ab 4 Stück 8 % und ab 6 Stück 10 % Rabatt erhalten.

Klicken Sie dann auf "In den Warenkorb".

Möchten Sie nach weiteren Produkten suchen, klicken Sie auf "Weiter einkaufen". 

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie auf "Zur Kasse".

4. Warenkorb

Im Warenkorb sehen Sie alle Produkte, die Sie während Ihres Einkaufs in den Warenkorb gelegt haben. Bei Bedarf kann die Anzahl nochmals korrigiert werden, indem Sie die gewünschte Menge eingeben und auf aktualisieren klicken. Sie können ein Produkt auch wieder aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf das „Löschen Symbol“ klicken.

Sie können den Warenkorb jederzeit aufrufen, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol rechts oben klicken.

5. Rabattcode einlösen

Haben Sie einen gültigen Rabattcode, können Sie diesen im Warenkorb in das Feld "Rabattcode einlösen" kopieren. Falls Sie den Code abtippen, bitte achten Sie auf den Unterschied zwischen „O“ und „0“. Bitte beachten Sie außerdem, dass bei einem Coupon-Code stets ein Mindestbestellwert von 30 € besteht. Bei Sonderaktionen kann der Mindestbestellwert abweichen und gilt wie kommuniziert. Ein Coupon-Code kann nur einmal eingelöst werden. Es ist keine Barauszahlung möglich, keine nachträgliche Anrechnung und keine Kombination mit anderen Rabattcodes. Für den Rabatt-Code gilt eine befristete Zeitdauer und ist je nach Rabatt-Code unterschiedlich lange. Der Willkommens-Rabatt-Code zum Beispiel ist ab Erhalt 14 Tage gültig. Änderungen sind uns vorbehalten. 

6. Bestellung fortsetzen

Klicken Sie auf "Zur Kasse", um Ihre Bestellung fortzusetzen.

1. E-Mail-Adresse:

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ebenso Ihr Passwort ein, falls Sie bereits ein Kundenkonto haben.

2. Rechnungsdetails

2.1. Rechnungsadresse

In der Übersicht Rechnungsdetails können Sie nun die gewünschte Rechnungsadresse eingeben. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen. Die Vorteile eines Kundenkontos können Sie hier nachlesen.

2.2. Versand

Bei Herbano profitieren Sie von Gratis Versand! Soll die Bestellung an eine bestimmte Versand-Adresse gesendet werden, wählen Sie bei Versand die Option an eine andere Adresse und geben diese dort ein. Ansonsten wählen Sie an Rechnungsadresse. Hier können Sie auch die gewünschte Versandart auswählen. Weitere Informationen zu Lieferung und Versand können Sie hier nachlesen.

2.3. Zahlung

Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und klicken Sie auf "weiter". Geben Sie für die gewünschte Zahlungsart die erforderlichen Daten ein. Weitere Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie hier.

3. Überprüfen

Überprüfen Sie hier nochmals Ihre Angaben zur Bestellung. Möchten Sie an Ihrer Bestellung nochmals etwas verändern, können Sie dies tun, indem Sie rechts auf "Ändern" klicken. Gerne können Sie den Warenkorb nochmals bearbeiten. Dazu klicken Sie bei Punkt 4. Warenkorb auf Warenkorb bearbeiten.

Im unteren Bereich der Seite können Sie auswählen, ob Sie unsere gratis Gesundheits-Tipps abonnieren wollen. Sie erhalten Gesundheits-Tipps zu interessanten Themen und werden über Neuheiten in unserem Produkt-Sortiment informiert. Von den gratis Gesundheits-Tipps können Sie sich natürlich jederzeit mit einem Klick auf den Abmelde-Button wieder abmelden.

7. Bestellung abschließen

Wenn Sie die Daten zu Ihrer Bestellung überprüft haben, klicken Sie auf "Jetzt kaufen", um die Bestellung abzuschließen.

8. Bestellbestätigung

Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellbestätigung auszudrucken. Ebenso erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit allen Informationen zur Bestellung sowie unseren Kontodaten, sollten Sie als Zahlungsart Vorkasse gewählt haben. Können Sie diese E-Mail nicht im Postfach finden, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM Ordner.

9. Versandbestätigung

Nachdem die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Versandbestätigung. In dieser befindet sich auch ein Link zur Sendungsverfolgung.

Ebenso können Sie sich in Ihrem Kundenkonto bei "Meine Bestellungen" einen Überblick vom Status Ihrer Bestellungen machen.

 

➤ Häufige Fragen:

Haben Sie Fragen zu anderen Themen, schauen Sie doch in unserem FAQ vorbei. Hier können Sie die häufigsten Fragen und Antworten zur Lieferung und zu unseren Produkten nachlesen.

Probleme mit der Bestellung?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. 

Schreiben Sie eine E-Mail an: customerservice@herbano.com oder rufen Sie an unter folgender Nummer:

• aus EU: 0800 36 38426

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Nein, sobald Sie die Bestellung abgeschlossen haben, ist eine Stornierung leider nicht möglich. Sie haben aber die Möglichkeit das Paket innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden und der Kaufpreis wird Ihnen rückerstattet.

Kann ich meine Adresse nachträglich ändern?

Nein, eine Änderung der Adresse ist für eine Bestellung im Nachhinein nicht mehr möglich. Gerne können Sie aber Ihre Adresse in Ihrem Kundenkonto verwalten, damit bei der nächsten Bestellung, die Sie tätigen, gleich die korrekte Adresse hinterlegt ist.

Wie kann ich ein Paket zurücksenden?

Wir bieten Ihnen ein extra-langes 30-tägiges Widerrufsrecht mit kostenlosem Rückversand! Ausführliche Informationen dazu finden Sie hier.